Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos personalizados con grabado láser son realizados según las especificaciones solicitadas por cada cliente.

1. Productos personalizados No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en productos personalizados con nombres, logos, diseños, textos o cualquier otro grabado solicitado por el cliente, salvo que presenten un defecto de fabricación o un error atribuible a Mates y Grabados Láser Sultana.

2. Revisión previa Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente nombres, textos, fechas, diseños y demás detalles antes de aprobar el trabajo para su producción.

3. Productos con defectos Si el producto presenta un defecto de fabricación o un error en el grabado realizado por nuestra empresa, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotografías para evaluar el caso.

4. Aprobación de reclamos Una vez verificado el inconveniente, Mates y Grabados Láser Sultana podrá optar por:

Rehacer el producto sin costo adicional.

Reparar el producto cuando sea posible.

Otorgar un reembolso parcial o total, según corresponda.

5. Daños por uso indebido No se cubrirán daños ocasionados por golpes, caídas, exposición a altas temperaturas, humedad excesiva o uso inadecuado del producto.

Contacto:

WhatsApp: 2966 381089

Mail: [email protected]